Política de Devoluciones de Judalu Perfume

En Judalu Perfume, trabajamos para ofrecerte productos de la mejor calidad. A continuación, te explicamos las condiciones de nuestra política de devoluciones:

Decants

Por tratarse de productos fraccionados y personalizados, no aceptamos devoluciones en decants, salvo que haya habido un error en el envío (por ejemplo, fragancia o cantidad incorrecta). En ese caso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y la factura para solucionar el inconveniente.

Perfumes Sellados Originales

Aceptamos devoluciones de perfumes sellados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que:

  • El producto se encuentre sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • Los gastos de envío para la devolución corran por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso o cambio correspondiente.Productos Dañados o Defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta defectos, comunícate con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos claras del daño y del empaque. Nos encargaremos de gestionar un reemplazo o solución acorde.

Proceso de Reclamo

Escribinos por WhatsApp o correo electrónico indicando:

  • Número de pedido.
  • Fotos del producto y descripción del inconveniente.
  • Método de solución que preferís (reembolso, cambio, etc.).

Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia y resolver cualquier situación con rapidez y amabilidad.